Question 1

Як замовити товар?

Accepted Answer

Замовлення виробу відбувається будь-яким зручним для Вас способом :
1) Через сайт Anka.studioss 
2) Через сторінку instagram  
3) Також Ви можете залишити запит на консультацію , аби ми оформили замовлення за телефоном

Question 2

Як обрати розмір?

Accepted Answer

У нашого бренду є дві опції - пошив за замірами, та виготовлення за стандартною розмірною сіткою. Для цього необхідно в картці товару обрати зручний для Вас варіант.

Question 3

Доставка та оплата

Accepted Answer

Способи оплати 
Сплатити замовлення можна:
 • онлайн при оформленні замовлення (Приват24, Visa MasterCard, Apple Pay, monopay, PayPal уточнювати у менеджера)
 • оплата при отриманні (післяплата), лише у разі товару із наявності. Не стосується виготовлення під замовлення. 
• Товари під виготовлення лише по 50% передоплаті. Реквізити надсилаємо в смс після оформленні на сайті.

Доставка
За бажанням замовника можливе здійснення доставки товарів територією України сторонніми транспортними компаніями (Нова пошта, Укрпошта). Якщо обрано післяплату — доставка здійснюється згідно з тарифами Нової Пошти, а також у вартість доставки входить комісія за переказ грошей. Терміни доставки обумовлюються індивідуально (в залежності від наявності товару на складі).

ДОСТАВКА НА ТЕРИТОРІЇ ІНШИХ КРАЇН
Здійснюється службою «Укрпошта» за повною передплатою протягом 14-30 днів. Всі дані для передплати Вам надасть менеджер, для цього вкажіть у коментарях до замовлення, де зручніше зв'язатися з Вами (Telegram, Viber, WhatsApp, e-mail). Вартість доставки залежатиме від країни та габаритів посилки. Після того, як Ваше замовлення буде надіслано, Ви отримаєте номер декларації, за якою зможете відстежити доставку.
Доставка на територію Росії та Білорусії не здійснюється.

Question 4

Терміни виготовлення замовлення

Accepted Answer

Всі вироби ми створюємо з нуля повним циклом. Середній термін пошиву від 6 до 12 робочих днів.

Question 5

Обмін та повернення виробів

Accepted Answer

Вироби з наявності 
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". У період 14 днів, за винятком дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:
 • товар не був в експлуатації;
 • збережені всі бирки та ярлики;
 • цілісність комплекту не порушена;
 • він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).

Повернення виробів зшитих на замовлення

Одяг пошитий на замовлення по замірам , без браку,  не підлягає поверненню, відповідно до закону України. Але ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам і намагаємося усунути зауваження, якщо такі є

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ НОВА ПОШТА:
Заповніть паперовий бланк:
У посилці Ви знайдете бланк на обмін/повернення . Там буде вказана вся потрібна інформація.
Надішліть нам товар:
Підготуйте товар. Товар для повернення необхідно підготувати для пересилання через кур'єрську службу. Також, треба обов'язково вкласти у посилку чек із заповненим бланком на обмін/повернення. Оплата доставки товару за рахунок відправника (покупця).
Чекайте на повернення грошей:
Співробітник магазину огляне товар щодо вставновлення факту експлуатації. Протягом 10 банківських днів ми перерахуємо гроші на вказані реквізити в паперовому бланку.

Question 6

Договір публічної оферти

Accepted Answer

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Цей договір, в якому одна сторона фізична особа-підприємець Ольшанська Ганна Євгенівна, що діє на підставі даних з  Єдиного державного  реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, номер запису – 23660000000004258, дата запису – 06.09.2019 року  (надалі – Продавець) з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію (надалі – Покупець), з іншого боку, далі разом — Сторони, уклали даний договір купівлі-продажу (надалі — Договір) адресований необмеженому колу осіб, який являється офіційною публічною пропозицією Продавця, укласти з Покупцем договір купівлі продажу Товару, інформація про який розміщена на сайті  Продавця.

Договір вважається укладеним у порядку ст. 642 Цивільного кодексу України та набуває сили договору приєднання з моменту здійснення дій, передбачених п.п. 3.2. цього Договору, що означають повне і беззастережне прийняття всіх умов Договору без будь-яких винятків і / або обмежень (акцепт).

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Договір (оферта) - цей публічний договір між Продавцем та Покупцем на купівлю-продаж товару, який укладається шляхом акцепту Покупцем цієї Оферти, і є договором приєднання, який може бути укладений лише шляхом приєднання Покупцем до запропонованого Договору в цілому.
1.2. Сайт - веб-сторінка, доступна в мережі Інтернет anka.studio або сторінки в соціальних мережах Instagram (https://www.instagram.com/anka.studioss),  на якій Продавцем розміщується інформація щодо умов купівлі-продажу Товарів за цим Договором.
1.3. Акцепт оферти (прийняття пропозиції) - повне і беззастережне прийняття Покупцем умов, викладених в цьому Договорі і належної оплати вартості товару. Договір, укладений Покупцем за допомогою акцепту оферти, має юридичну силу відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України та прирівнюється до договору, укладеного Сторонами в письмовій формі. 
1.4. Покупець - це особа, яка надає свої персональні дані і згоду на їх обробку, є дієздатною фізичною особою, і має законне право вступати в договірні відносини з Продавцем.
1.5. Товар – це  верхній жіночий одяг власного виробництва Продавця.
1.6. Замовлення – вибір окремих позицій з переліку Товарів зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Без подальшого підписання Сторонами письмових примірників Договору, він вважається укладеним з моменту, визначеного п. 3.2. Договору.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання цього Договору відповідно до його умов.
2.4. Всі умови Договору викладені в цій оферті є обов'язковими для Сторін. Перед придбанням Товару Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору та іншою інформацією, опублікованою на Сайті Продавця.
2.5. Особа не згодна з умовами Договору не може бути його Стороною та має утриматися від Замовлення та придбання Товару. Особа, яка здійснила акцепт Договору, підтверджує своє ознайомлення і згоду з усіма умовами цього Договору та вважається Покупцем згідно з його умовами.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту сукупного або окремого виконання Покупцем будь-якої з дій передбачених п. 3.2. Договору, що означає повне і беззастережне прийняття ним всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень.
3.2. Покупець Товару здійснює акцепт Договору після ознайомлення з його умовами, викладеними на Сайті, або наданого в межах листування із Покупцем, шляхом сукупного або окремого виконання будь-якої з наступних дій:  
3.2.1. направлення Покупцем Замовлення Продавцеві за допомогою засобів телефонного, електронного зв’язку, що розміщені на Сайті Продавця, оформлення Замовлення через Сайт Продавця чи безпосередньо звернувшись до Продавця іншими способами;
3.2.2. поставив(ла) галочку поруч із тезою: «Я прочитав(ла) і погоджуюсь з умовами Публічної оферти»; 
3.2.3. Повна оплата чи сплата завдатку Покупцем за Товар, або іншою уповноваженою ним особою, згідно з встановленим цим Договором порядком.
Будь-яка із зазначених у п. 3.2 дій окремо, якщо вона виконана Покупцем Товару, свідчить про те, що Покупець ознайомлений з цим Договором і згодний з його умовами в повному обсязі.

4.  ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті, шляхом заповнення відповідної форми через Сайті або за вказаними номерами телефонів, або шляхом надсилання повідомлення засобами електронного звʼязку (в тому числі, але не виключно через повідомлення в соціальних мережах, месенджерах, чаті на Сайті, електронну пошту тощо) 
4.2. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо Покупець заповнив усі поля форми чи надав необхідну інформацію засобами телефонного чи електронного звʼязку, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв’язатися з ним, а саме:
4.2.1. Прізвище, імʼя;
4.2.2. Адреса доставки;
4.2.3. Контактний телефон;
4.2.4. Вибрати спосіб оплати;
4.2.5. Вибрати спосіб доставки товару.
4.3. При відсутності товару на складі Продавець інформує Покупця про строки відправки Товару (по телефону або через електронні засоби звʼязку).
4.4. Покупець несе відповідальність за точність та / або достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення, недостовірні дані надані Покупцем, можуть спричинити можливість неналежного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
4.5. Спілкування Покупця і Продавця має бути побудовано на загальноприйнятих принципах моралі та етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, образ, а також погроз і шантажу, незалежно від того, кому вони були адресовані.
4.6. При відсутності Товару Покупець має право замінити його Товаром аналогічної моделі, відмовитися від цього Товару та анулювати замовлення.
4.7. При відсутності можливості зв’язатися з Покупцем за вказаним при оформленні замовлення номеру телефону чи інших засобів звʼязку Замовлення вважається анульованим, за виключенням випадків повної оплати Товару.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
5.2. Покупець оплачує повну вартість замовлення за Договором або за погодженням з Продавцем здійснює оплату завдатку за Товар в розмірі: 50% вартості Товару (для Товару, який виготовляється Продавцем на замовлення Покупця за замірами Покупця) або фіксовану суму вказану Продавцем (для Товару, який є у наявності у Продавця).
5.3. Оплата здійснюється: банківським переказом за платіжними реквізитами Продавця чи за допомогою платіжних карток міжнародних платіжних систем через платіжний сервіс, який інтегрований в Сайт Продавця.
5.4. Оплатити Замовлення також можливо при отриманні Замовлення у будь-якому відділенні компанії перевізника за умови оплати завдатку перед відправкою Товару в розмірі, визначеному у п. 5.2 Договору. Комісію за пересилання коштів сплачує Покупець. В разі відмови Покупця від отримання Товару, завдаток не підлягає поверненню.
5.5. В разі відмови Покупця від отримання Товару, який оплачено повністю, Продавець з суми оплати утримує кошти на покриття витрат з транспортування.  
5.6. Оплату вартості доставки Товару перевізником здійснює Покупець, її вартість не включена до вартості Товару. 
5.7. Вартість Товару не включає в себе будь-які комісії, що стягуються банками чи платіжними системами за проведення платежу та/або за конвертацію валют. Комісійні витрати за здійснення платежів за даним Договором Покупець сплачує додатково. Також Покупець несе всі вищевказані витрати у випадку повернення Продавцем йому оплати за Товар. 
5.8. Ціна Товару, зазначена на Сайті, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений та оплачений Покупцем Товар зміні не підлягає.
5.9. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування відображаються на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.10. При відсутності надходження грошових коштів Продавець залишає за собою право анулювати замовлення.
5.11. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Продавця.

6. УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Продавець надає Покупцеві послуги з доставки Товару одним із способів вказаних на Сайті в терміни зазначені компанією перевізником. Доставка Товару здійснюється перевізником «Нова пошта».
6.2. Терміни доставки визначаються компанією перевізником та не залежать від Продавця.
6.3. Затримки по доставці Товарів можливі внаслідок настання непередбачених обставин, які сталися не з вини Продавця.
6.4. Вартість доставки Товару Покупець оплачує самостійно згідно з тарифами компанії перевізника.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ, ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Покупець має право обміняти Товар (крім Товару, виготовлений Продавцем на замовлення Покупця за замірами Покупця) належної якості на аналогічний у Продавця, чи повернути, якщо Товар не задовольнив його за формою, кольором, розміром або з інших причин та не може бути ним використаний за призначенням. Для цього необхідно зв’язатися з Продавцем засобами електронного чи телефонного звʼязку протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару і повідомити Продавця про повернення / обміну товару.
7.2. Покупець має право повернути Товар (крім Товару, виготовленого Продавцем на замовлення Покупця за замірами Покупця) належної якості, якщо:
- Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, не має слідів використання Покупцем: подряпин, потертостей, плям і т. п., 
- Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка, збережені всі ярлики і заводське маркування, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим Товаром. 
7.3. У разі, якщо Товар не відповідає вищезазначеним вимогам, Продавець має право відмовитися від обміну/повернення товару.
7.4. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець повинен здійснити фактичне відправлення Товару, належної якості, не пізніше ніж через 14 календарних днів з дати, отримання Товару.
7.5. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» - вимагати заміни на Товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми.
7.6. Товар неналежної якості (брак) – це товар, який містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договору або вимогам, які пред'являються до нього. 
7.7. Повернення/обмін Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. За рахунок Продавця здійснюється у випадку придбання Товару неналежної якості.
7.8. Повернення вартості придбаного Товару здійснюється протягом 5 банківських днів з моменту отримання Товару Продавцем. Вартість Товару підлягає поверненню шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Покупця. Всі операційні витрати банку за повернення грошових коштів оплачує Покупець. Сума операційних витрат банку буде вирахувана із суми повернення автоматично. 
7.9. Товар, виготовлений Продавцем на замовлення Покупця за замірами Покупця без браку, обміну або поверненню не підлягає. Продавець на свій розсуд може усунути зауваження Покупця до Товару, виготовленого Продавцем на замовлення Покупця за замірами Покупця без браку. Доставка Товару Продавцю для усунення зауважень, зазначених у цьому пункті, здійснюється за рахунок Покупця.
7.10. Товар не підлягає обміну або поверненню у випадку, якщо він належить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВʼЯЗАННЯ
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку передбаченому цим договором та чинним законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
8.2.1. за незначну невідповідність колірної гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу Товару виключно через різну колірну передачу електронних пристроїв/ПК/гаджетів;
8.2.2. за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.
8.3. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об’єктивно заважають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.
8.4. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
8.5. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із Сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.

9. УГОДА ПРО ПОРЯДОК ОДЕРЖАННЯ, ЗБЕРІГАННЯ, ОБРОБКИ, ВИКОРИСТАННЯ ТА РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ (ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ)
9.1. При придбанні Товару Покупцем, останній надає добровільну згоду на збір, обробку, використання та зберігання персональних даних.
9.2. До переліку персональних даних належить: прізвище, імʼя, номер телефону, електронна пошта, логін, пароль, дані, зазначені в особистому кабінеті Покупця на Сайті, адреса відправки Товару, посилання на соціальну мережу (Instagram), а також інші особисті відомості, що надаються Покупцем, або зазначаються в електронних повідомленнях.
9.3. Збір, обробка та використання персональних даних здійснюється з метою: забезпечення звʼязку з Покупцем, оформлення замовлення, надсилання повідомлень з товарно-транспортними накладними, реєстрація Покупця на Сайті, розсилки повідомлень з акціями та/або пропозиціями, для інформування Покупця про можливі затримки у виготовленні чи відправленні Товару.
9.4. Персональні дані зберігаються на строк не більше, ніж це необхідно відповідно до мети, зазначеній в цій Угоді (протягом того періоду, поки Покупець має відносини з Продавцем або поки Продавцю необхідно вести облік таких відносин).
9.5. Продавець погоджується з тим, що конфіденційність переданих даних через Інтернет не гарантована і у випадку, якщо доступ до цих даних буде отриманий третіми особами поза зоною технічних засобів зв'язку, підвладних Покупцю, останній не несе відповідальності за збиток, заподіяний таким доступом.
9.6. Покупець дає згоду, а Продавець має право поширювати персональні дані для третіх осіб та працівників Продавця, які виконують свої зобов’язання щодо продажу Товару та оформлення і ведення клієнтської бази, надання інформаційних, рекламних, маркетингових та інших супутніх послуг Продавцю. 
9.7. Володільці, розпорядники персональних даних та треті особи зобов’язані забезпечити захист цих даних від випадкових втрати або знищення, а також від незаконної обробки.
9.8. Продавець повідомляє, що Покупець, як суб'єкт персональних даних, має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», повний текст закону розміщено за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП Ольшанська Ганна Євгенівна
Адреса 49000, Україна, 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул.Батумська, будинок 34
РНОКПП 3522304405
р/р UA423220010000026001310110145
Тел.: +38(066)-532-66-84
Електронна пошта: olshanska.ganna@meta.ua

Поширені запитання

Як замовити товар?

Як обрати розмір?

Доставка та оплата

Терміни виготовлення замовлення

Обмін та повернення виробів

Договір публічної оферти

У РАЗІ ВИНИКНЕННЯ ПИТАНЬ ВИ МОЖЕТЕ ЗВЕРНУТИСЯ ДО НАС

Клієнтам

Каталог

Контакти